POLITIKA REKLAMACIJA

Creative Softver Informacione Tehnologije postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe u roku od 2 godine od dana kupovine. Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi ili nagnječenja), paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj +381 69 675231. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od trenutka podnošenja iste. U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Creative Softver Informacione Tehnologije, već trošak pada na teret kupca.